TRASPARENZA NEL SERVIZIO DI GESTIONE DEI RIFIUTI


3.1 A) RAGIONE SOCIALE DEL GESTORE CHE EROGA IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIONE DEI RIFIUTI

RAGIONE SOCIALE:
COMUNE DI CERGNAGO
VIA ROMA N. 8
27020 CERGNAGO (PV)
C.F.: 83000690186
P.I.: 00493380182

3.1 B) RECAPITI

PER INFORMAZIONI IN MERITO ALLA GESTIONE DELLA RACCOLTA RIFIUTI, SEGNALAZIONI E PRENOTAZIONE SERVIZI RIVOLGERSI A:
Impresa TEKNOSERVICE ITALIA S.R.L.
Tel: 011/9043311
Fax: 011/9043333
Numero Verde: 800.681.650
Email: info@teknoserviceitalia.com
Pec: teknoserviceitalia@pec.it
PER INVIO DI RECLAMI, RICHIESTE DI INFORMAZIONI, DI RETTIFICA DEGLI IMPORTI ADDEBITATI, DI RATEIZZAZIONE, RICHIESTE DI ATTIVAZIONE, VARIAZIONE E CESSAZIONE DEL SERVIZIO CONTATTARE:
COMUNE DI CERGNAGO
Ufficio Tributi
Tel: 0384/43429
email: tributi@comune.cergnago.pv.it
pec: comune.cergnago@pec.regione.lombardia.it

3.1 C) MODULISTICA RECLAMI

RECLAMI - GESTIONE DELLE RACCOLTA RIFIUTI
Il NUMERO VERDE 800.681.650 (dal luned' al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:30, il sabato dalle 8:00 alle 13:00) è dedicato alla richiesta di informazioni ed alle segnalazioni (anche per eventuali disservizi).
Ad oggi non risulta attivo uno sportello fisico per l'assistenza agli utenti.
RECLAMI - GESTIONE DELLA TARIFFA
IL MODULO DI RECLAMO deve essere inviato per email al seguente indirizzo: tributi@comune.cergnago.pv.it oppure deve essere consegnato direttamente all'ufficio tributi negli orari e nei giorni di apertura al pubblico.

3.1 D) CALENDARIO E ORARI RACCOLTA

CALENDARIO RACCOLTA
CALENDARIO RACCOLTA ANNO 2024

3.1 E) CAMPAGNE STRAORDINARIE

CAMPAGNE STRAORDINARIE DI RACCOLTA DEI RIFIUTI
Al momento non sono previste campagne straordinarie di raccolta

3.1 F) ISTRUZIONI PER UN CORRETTO CONFERIMENTO

ISTRUZIONE PER UN CORRETTO CONFERIMENTO

3.1 G) CARTA DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO

CARTA DEI SERVIZI TEKNOSERVICE
CARTA DELLA QUALITA' DEL SERVIZIO RIFIUTI - GESTORE DELLA TARIFFA E RAPPORTO CON GLI UTENTI
CARTA UNITARIA DELLA QUALITA' DEL SERVIZIO RIFIUTI

3.1 H) PERCENTUALE DI DIFFERENZIATA

RACCOLTA DIFFERENZIATA
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, Le informazioni, ove possibile, verranno acquisite dal Catasto Nazionale dei Rifiuti (ISPRA)

3.1 I) CALENDARIO E ORARI PULIZIA STRADE

Descrizione
IL SERVIZIO DI SPAZZAMENTO E LAVAGGIO DELLE STRADE NON E' OGGETTO DI PROGRAMMAZIONE.

3.1 J) REGOLE PER IL CALCOLO DELLA TARIFFA

CALCOLO DELLE TARIFFA UTENZE DOMESTICHE
SI MOLTIPLICA LA PARTE FISSA PER LA SUPERFICIE DELL'IMMOBILE E SI SOMMA LA PARTE VARIABILE CALCOLATA IN RAGIONE DEL NUMERO DI OCCUPANTI.
ALLA TASSA COSI' CALCOLATA SI APPLICA IL 5% PER IL TRIBUTO PROVINCIALE PER L'ESERCIZIO DELLE FUNZIONI DI TUTELA.
CALCOLO DELLA TARIFFA UTENZE NON DOMESTICHE
SI MOLTIPLICA LA PARTE FISSA PER LA SUPERFICIE DELL'IMMOBILE E SI SOMMA LA PARTE VARIABILE MOLTIPLICATA PER LA SUPERFICIE DELL'IMMOBILE.
ALLA TASSA COSI' CALCOLATA SI APPLICA IL 5% PER IL TRIBUTO PROVINCIALE PER L'ESERCIZIO DELLE FUNZIONI DI TUTELA.

3.1 K) EVENTUALI RIDUZIONI

EVENTUALI RIDUZIONI TARIFFARIE AGLI UTENTI IN STATO DI DISAGIO ECONOMICO E SOCIALE
Non sono previste riduzioni tariffarie.

3.1 L) ATTI APPROVAZIONE TARIFFA

ATTO DI APPROVAZIONE DELLE TARIFFE
TARIFFE E SCADENZE DI PAGAMENTO APPROVATE CON DELIBERAZIONE DI CONSIGLIO COMUNALE N. 12 DEL 20/04/2023

3.1 M) REGOLAMENTO TARI

REGOLAMENTO TARI
APPROVATO CON DELIBERAZIONE DI CONSIGLIO COMUNALE N. 6 DEL 20/04/2023

3.1 N) MODALITÀ DI PAGAMENTO AMMESSE

MODALITA' DI PAGAMENTO AMMESSE:
MODELLO F24 (GRATUITO)

3.1 O) SCADENZE PER IL PAGAMENTO

SCADENZE DI PAGAMENTO
1a rata entro il 31/07/2023
2a rata entro il 30/09/2023
3a rata entro il 30/10/2023
4a rata eventuale conguaglio entro il 31/12/2023

3.1 P) INFORMAZIONI PER OMESSO PAGAMENTO

OMESSO PAGAMENTO
in caso di omesso, insufficiente o tardivo versamento della TARI risultante dalla dichiarazione e dagli avvisi di pagamento, al contribuente è notificato un sollecito di pagamento contenente un termine per effettuare il versamento. Decorso tale termine il Comune provvede a notificare atto di accertamento per omesso, insufficiente o tardivo versamento del tributo, con applicazione della sanzione parti al 30% mdell'importo non versato o tardivamente versato.
in caso di omessa presentazione della dichiarazione si applica la sanzione amministrativa dal 100% al 200% del tributo dovuto, con un minimo di € 50,00.
in caso di infedele dichiarazione si applica la sanzione amministrativa dal 50% al 100% del rirbuto dovuto, con un minimo di € 50,00.
Le sanzioni sono ridotte ad un terzo se, entro il termine per la predisposizione del ricorso, interviene l'acquiescenza del contribuente, con il pagamento del tributo, se dovuto, della sanzione e degli interessi

3.1 Q) SEGNALAZIONI ERRORI IMPORTI

PROCEDURA PER LA SEGNALAZIONE DI ERRORI NELLA DETERMINAZIONE DI IMPORTI ADDEBITATI
Il Comune provvede ad inviare l'avviso di pagamento TARI determinato sulla base dei dati dichiarati dal contribuente. Il numero degli occupanti per le utenze domestiche dei residenti è determinato dalla situazione registrata in anagrafe al 1° di gennaio. Qualora il contribuente, ricevendo un avviso, rilevi di non aver debitamente segnalato variazioni che possono determinare un diverso ammontare della tassa, DEVE TEMPESTIVAMENTE PROVVEDERE ad inviare all'ufficio tributi l'apposito modulo di rettifica.

3.1 R) DOCUMENTI DI RISCOSSIONE ON LINE

RICHIESTA DOCUMENTI DI RISCOSSIONE ON LINE
Chi desidera ricevere il documento di riscossione in formato elettronico è pregato di inviare richiesta all'indirizzo tributi@comune.cergnago.pv.it

3.1 S) COMUNICAZIONI

COMUNICAZIONI ARERA ANNO 2020-2021-2022

3.1 T) SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTO

SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTO
SARANNO OGGETTO DI PRONTO INTERVENTO LE SEGUENTI CASISTICHE:
- Rimozione di rifiuti abbandonati laddove presentino profili di criticità in tema di sicurezza e tutela del territorio.
- Rimozione di rifiuti stradali in seguito a incidenti laddove ostacolino la normale viabilità o creino situazioni di pericolo
- Rovesciamento di contenitori stradali ove ostruiscano la normale viabilità.
Laddove si verifichi la necessità di caratterizzazione dei rifiuti abbandonati prima della loro rimozione il gestore provvede alla messa in sicurezza ed al confinamento dell’area entro quattro ore dalla segnalazione.
La rimozione avverrà, compatibilmente con i tempi legati all’ottenimento di autorizzazioni, entro quindici giorni dalla segnalazione.

3.1 U) POSIZIONAMENTO DELLA GESTIONE NELL'AMBITO DELLA MATRICE DEGLI SCHEMI REGOLATORI - TQRIF

SCELTA DELLO SCHEMA
Considerato quanto disposto con Deliberazione 15/2022 in relazione alla regolarizzazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani, preso atto dello schema regolatorio asimmetrico e graduale predisposto da ARERA nella suddetta Deliberazione, il Comune, in veste di Ente territorialmente competente, ha individuato, come indicato dall'art. 3, comma 1 del Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani (TQRIF), il posizionamento della gestione nello schema regolatorio 1, sulla base del livello qualitativo di partenza in ragione delle prestazioni previste dalla Carta della qualità vigente.

3.1 V) STANDARD GENERALI DI QUALITÀ

STANDARD GENERALI DI QUALITA'
Avendo il Comune, in veste di Ente territorialmente competente, optato per lo schema regolatorio I non è soggetto, secondo quanto disposto da ARERA, rispettivamente al secondo e terzo comma, art. 3 del TQRIF, a standard di qualità generale ma esclusivamente a obblighi di servizio di cui all'APPENDICE 1 del TQRIF

3.1 W) TARIFFA MEDIA APPLICATA ALLE UTENZE DOMESTICHE E ARTICOLAZIONE DEI CORRISPETTIVI APPLICATE

TARIFFA MEDIA APPLICATA ALLE UTENZE DOMESTICHE
Considerando una superficie di 100 mq. l'importo medio applicato alle utenze domestiche ammonta a € 446,12
CORRISPETTIVI APPLICATI ALLE UTENZE DOMESTICHE E NON DOMESTICHE
Consultare la sezione REGOLE PER IL CALCOLO DELLA TARIFFA

3.1 X) MODALITÀ E TERMINI PER L'ACCESSO ALLA RATEIZZAZIONE DEGLI IMPORTI

MODALITA' E TERMINI DI ACCESSO ALLA RATEIZZAZIONE DEGLI IMPORTI
La dilazione di pagamento è regolamentata dall'art. 21 del Regolamento Generale delle Entrate Comunali approvato con Deliberazione di Consiglio Comunale n. 11 del 30/06/2020

3.1 Y) MODALITÀ E TERMINI PER LA PRESENTAZIONE RICHIESTA DI ATTIVAZIONE/CESSAZIONE DEL SERVIZIO

MODALITA' E TERMINI PER LA PRESENTAZIONE DELLA RICHIESTA DI ATTIVAZIONE/CESSAZIONE DEL SERVIZIO
I termini e le modalità per la presentazione delle richieste di attivazione sono regolamentate all'art. 24 del Regolamento TARI reperibile nella sezione REGOLAMENTO TARI.
MODULISTICA
- RICHIESTA DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO TARI;
- RICHIESTA DI VARIAZIONE/CESSAZIONE DEL SERVIZIO TARI