Ente teritorialemente competente:
A.C.E.M AZIENDA CONSORTILE ECOLOGICA MONREGALESE con sede in Piazza Santa Maria Maggiore 10 – 12084 Mondovì - Tel 0174/700164 - Pec: acem.cn@cert.legalmail.it
Gestore del servizio di raccolta e trasporto dei rifiuti:
PROTEO AMBIENTE Impresa Sociale S.r.l. con sede in Via Aosta 42 - 12084 Mondovì - Numero verde 800300524 - Pec: proteo.ambiente@legalmail.it
Gestore delle tariffe e del rapporto con gli utenti
COMUNE DI TORRE MONDOVI'' con sede in Pizza Umberto MEllino n. 1 - 12080 Torre Mondovì - Tel. 0174.329102 int. 4 - Pec: comune.torremondovi.cn@legalmail.it

L''''A.C.E.M. (Azienda Consortile Ecologica del Monregalese) ha attivato il NUMERO VERDE 800.688.624 al quale gli utenti dei Comuni presso cui l''Azienda opera possono rivolgersi per chiedere INFORMAZIONI e/o SEGNALARE eventuali DISSERVIZI del servizio di raccolta e di smaltimento dei rifiuti solidi urbani.
I disservizi possono essere segnalati anche alla Ditta appaltatrice del servizio, la PROTEO AMBIENTE - IMPRESA SOCIALE, al n. 800.300.524 o all''''indirizzo e-mail "85comuni@proteoambiente.it"

Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile.
Si rimanda all''apposito portale messo a disposizione dall''''A.C.E.M. - Azienda Consortile Ecologica Monregalese: Apri Link Esterno

Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione.
Si rimanda alla pagine dedicata sul sito dell''A.C.E.M. - Azienda Consortile Ecologica Montegalese: Apri Link Esterno

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta.
Si rimanda all''apposita pagina del sito dell''A.C.E.M. - Azienda Consortile Ecologica Montegalese: Apri Link Esterno

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto.

Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile.
Si rimanda all''apposita pagina del sito A.CE.M. - Azienda Consortile Ecologica Monregalese: Apri Link Esterno

Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, calcolata come indicato all’Articolo 10, commi 10.1 e 10.2.
Si rimanda al portale ISPRA - Istituto Superiore per la protezione e la ricerca ambietale:
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La pulizia delle strade non è un servizio calendarizzato ma eseguito a necessità. La cittadinanza verrà avvisata di volta in volta mediante posizonamento di opportuna cartellonistica.

Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili.
Si rimanda al regolamento per l''applicazione della Tassa sui Rifiuti approvato.

Informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste.
Si rimanda al regolamento per l''applicazione della Tassa sui Rifiuti approvato.

Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso con riferimento all’ambito o ai comuni serviti: Apri Link Esterno

Regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva emanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n. 147/13.

Modalità di pagamento ammesse: bollettino PagoPa allegato alla bolletta recapitata agli utenti ogni anno a seguito dall''approvazione delle tariffe e dell''elaborazione del ruolo.

Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso: gli importi dovuti sono riscossi in due rate consecutive, alle scadenze indicate nell’avviso di pagamento inviato del Comune.

Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l’indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l’utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto: gli utenti sono pregati di prendere contatto con l''''ufficio tributi (tel. 0174.329102 int. 4 oppure via e-mail: info@comune.torremondovi.cn.it)

Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione: gli utenti che desiderano ricevere la bolletta mediante e-mail sono pregati di comunicarlo all''ufficio tributi (tel. 0174.329102 int. 4 oppure via e-mail: info@comune.torremondovi.cn.it)

Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti; in tali casi il testo della comunicazione viene reso noto al gestore tramite il sito internet dell’Autorità e deve essere pubblicato sul sito internet dei soggetti di cui al precedente comma 2.2 entro 30 (trenta) giorni solari dalla pubblicazione sul sito internet dell’Autorità.
Si rimanda all''opposita pagina del sito di ARERA: Apri Link Esterno