Trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti


3.1 A) RAGIONE SOCIALE DEL GESTORE

Descrizione
Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti.
Gestore della raccolta e trasporto dei rifiuti
La gestione del servizio è affidata alla società in house denominata CIDIU S.p.A. che svolge le attività di raccolta, trasporto e spazzamento, mentre C.A.DO.S è l'Ente territorialmente competente.
Link al sito di CIDIU S.p.A.:
Sito CIDIU S.p.A.
Gestore delle tariffe e del rapporto con gli utenti
Comune di Rosta
Il Comune di Rosta svolge direttamente l'attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti.
L'attività di bollettazione e la gestione del tributo è di competenza dell'Ufficio Tributi - Servizio Economico Finanziario.
Link al sito del Comune - sportello online del contribuente:
sportello on line del cittadino

3.1 B) RECAPITI

Descrizione
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica e orari degli sportelli per richieste di informazioni, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio nonché di rettifica degli importi addebitati o di rateizzazioni.
Richiesta contenitori per la raccolta della frazione organica domiciliare, abbonamento annuale servizio di raccolta domiciliare sfalci e potature prenotazioni del servizio di ritiro degli ingombranti su chiamata, reclami e comunicazione di disservizi.
Recapiti di CIDIU S.p.A.
Indirizzo: Via Torino 9 - 10093 Collegno (TO)
Tel. 011/4028111 / Fax 011 4028222
numeroverde@cidiu.it - PEC gruppocidiu@cert.cidiu.it
Numero verde 800011651
Recapiti del Comune di Rosta
Indirizzo: Piazza Vittorio Veneto 1 - Rosta (TO)
Tel. 0119569911
E_mail: protocollo@comune.rosta.to.it
PEC: protocollo@pec.comune.rosta.to.it
Servizio Economico Finanziario - Ufficio Tributi
Responsabile del servizio: Ruella Silvia
Tel. 0119568814 - E_mail s.ruella@comune.rosta.to.it
Istruttore: Sig.ra Gilli Cristiana
Tel. 0119568812 - E_mail c.gilli@comune.rosta.to.it - tributi@comune.rosta.to.it
Orario sportello
Lunedì e Giovedì dalle h 9.00 alle ore 12.15

3.1 C) MODULISTICA RECLAMI

Descrizione
Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile.
Link al sito di CIDIU per l'accesso al modulo reclami per la gestione del servizio di raccolta e trasporto dei rifiuti:
modulo di reclamo
Allegato modulo reclami COMUNE DI ROSTA per la gestione delle tariffe e dei rapporti con l'utente

3.1 D) CALENDARIO E ORARI RACCOLTA

Descrizione
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione.
CIDIU SPA
Viene indicato di seguito il link al quale accedere per acquisire tutte le informazioni relative ai calendari di raccolta nel Comune di Rosta ovvero:
Raccolta frazione organico domiciliare
Raccolta degli ingombranti a domicilio su chiamata
Raccolta degli sfalci e potature a domicilio su abbonamento
Vengono altresì indicati gli orari di apertura dell'Ecocentro comunale per il conferimento autonomo dei rifiuti che non possono essere gestiti attraverso le isole ecologiche di prossimità.
CALENDARIO RACCOLTE ROSTA

3.1 E) CAMPAGNE STRAORDINARIE

Descrizione
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta.

3.1 F) ISTRUZIONI PER UN CORRETTO CONFERIMENTO

Descrizione
Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto.
Si rimanda al seguente link del sito CIDIU S.p.A. nel quale sono indicate le regole generali per un corretto conferimento dei rifiuti:
REGOLE GENERALI
Sistema di raccolta del Comune di Rosta
L'attuale sistema di raccolta prevede il ritiro domiciliare della sola frazione organica nelle giornate di lunedì e venerdì
Per le restanti frazioni, INDIFFERENZIATO, VETRO, PLASTICA e CARTA, il territorio comunale è dotato di isole ecologiche seminterrate e isole fuori terra dotate di sistemi di apertura elettronici al fine di consentire l'accesso ai soli contribuenti del Comune di Rosta.
Di seguito breve video per l'utilizzo delle isole ecologiche
UTILIZZO ISOLE ECOLOGICHE ROSTA - VIDEO TUTORIAL

3.1 G) CARTA DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO

Descrizione
Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile.
Di seguito LINK alla carta dei servizi di CIDIU S.p.A.
CARTA DEI SERVIZI CIDIU e CADOS

3.1 H) PERCENTUALE DI DIFFERENZIATA

Descrizione
Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, calcolata come indicato all’Articolo 10, commi 10.1 e 10.2.

3.1 I) CALENDARIO E ORARI PULIZIA STRADE

Descrizione
Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta.

3.1 J) REGOLE PER IL CALCOLO DELLA TARIFFA

Descrizione
Regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili.
PREMESSA
L’Art. 1, comma 738, della legge 27 dicembre 2019, n. 160, ha abolito dal primo gennaio 2020 l’imposta Unica Comunale di cui all’art. 1, comma 639 della Legge 27/12/2013 n. 147 ad eccezione delle disposizioni relative alla tassa sui rifiuti, (TARI); restano quindi in vigore i commi da 641 a 668, dell’ art. 1, della legge 147/2013, come modificata dal decreto legge 6 marzo 2014 n. 16, convertito nella legge 2 maggio 2014 n. 68 e successivamente, dall'art. 1, comma 27, lett. a) e b) della L. 28 dicembre 2015, n. 208. Dato atto che i commi da 650 a 654, nel testo vigente a decorrere dal 1° gennaio 2016, dispongono che:
-la TARI è corrisposta in base a tariffa commisurata ad anno solare coincidente con un'autonoma obbligazione tributaria.
- il Comune nella commisurazione della tariffa tiene conto dei criteri determinati con il regolamento di cui al D.P.R. 27 aprile 1999, n. 158;
- il Comune, in alternativa ai criteri di cui al comma 651 e nel rispetto del principio «chi inquina paga», sancito dall'articolo 14 della direttiva 2008/98/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 19 novembre 2008, relativa ai rifiuti, può commisurare la tariffa alle quantità e qualità medie ordinarie di rifiuti prodotti per unità di superficie, in relazione agli usi e alla tipologia delle attività svolte nonché al costo del servizio sui rifiuti. Le tariffe per ogni categoria o sottocategoria omogenea sono determinate dal Comune moltiplicando il costo del servizio per unità di superficie imponibile accertata, previsto per l'anno successivo, per uno o più coefficienti di produttività quantitativa e qualitativa di rifiuti.
-a partire dal 2018, nella determinazione dei costi di cui al comma 654, il Comune deve avvalersi anche delle risultanze dei fabbisogni standard;
- in ogni caso deve essere assicurata la copertura integrale dei costi di investimento e di esercizio relativi al servizio, ricomprendendo anche i costi di cui all'articolo 15 del D.Lgs. 13 gennaio 2003, n. 36, ad esclusione dei costi relativi ai rifiuti speciali al cui smaltimento provvedono, a proprie spese, i relativi produttori comprovandone l'avvenuto trattamento in conformità alla normativa vigente.

3.1 K) EVENTUALI RIDUZIONI

Descrizione
Informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste.
Attualmente non sono previste da regolamento riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale.

3.1 L) ATTI APPROVAZIONE TARIFFA

Descrizione
Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso ed esercizi precedenti con riferimento all’ambito o ai comuni serviti.
le aliquote delle tariffe sono altresì disponibiili sul sito dal Ministero dell'Economia e delle Finanze - Dipartimento delle finanze al seguente link, indicando il nome del Comune e successivaemente l'anno di interesse:
LINK DIPARTIMENTO DELLE FINANZE

3.1 M) REGOLAMENTO TARI

Descrizione
Regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva emanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n. 147/13
Di seguito link al regolamento TARI attualmente vigente:
REGOLAMENTO TARI - ULTIMO AGGIORNAMENTO
Il regolamento è stato pubblicato anche sul sito del MEF Dipartimento delle finanze al seguente link, a cui si accede indicando il nome del Comune e l'anno di modifica
2021(MEF - DIPARTIMENTO DELLE FINANZE REGOLAMENTI)

3.1 N) MODALITÀ DI PAGAMENTO AMMESSE

Descrizione
Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite.
La Tassa sui Rifiuti (TARI) è versata direttamente al Comune, mediante bollettino PagoPa. Il Comune provvede all'invio ai contribuenti di un apposito avviso di pagamento frazionato in tre rate o unica soluzione e i bollettini Pago Pa da utilizzare per il versamento con le scadenze che vengono stabilite annualmente dal consiglio Comunale in sede di approvazione delle tariffe.

3.1 O) SCADENZE PER IL PAGAMENTO

Descrizione
Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso.
2024
Per l'anno in corso le scadenze sono le seguenti:
31/08/2024, 31/10/2024, 31/12/2024
oppure
rata unica entro il 31/10/2024
Anno precedente
2023
Per l'anno in corso le scadenze sono le seguenti:
31/08/2023, 31/10/2023, 31/12/2023
oppure
rata unica entro il 31/10/2023

3.1 P) INFORMAZIONI PER OMESSO PAGAMENTO

Descrizione
Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l’indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l’utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto.
RIFERIMENTI UFFICIO TRIBUTI
Rivolgersi a
Servizio Economico Finanziario - Ufficio Tributi
Responsabile del servizio: Ruella Silvia
Tel. 0119568814 - E_mail s.ruella@comune.rosta.to.it
Istruttore: Sig.ra Gilli Cristiana
Tel. 0119568812 - E_mail c.gilli@comune.rosta.to.it - tributi@comune.rosta.to.it
Orario sportello
Lunedì e Giovedì dalle h 9.00 alle ore 12.15

3.1 Q) SEGNALAZIONI ERRORI IMPORTI

Descrizione
Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rimborsi, liberamente accessibile e scaricabile.
RECAPITI UFFICIO TRIBUTI
Rivolgersi a
Servizio Economico Finanziario - Ufficio Tributi
Responsabile del servizio: Ruella Silvia
Tel. 0119568814 - E_mail s.ruella@comune.rosta.to.it
Istruttore: Sig.ra Gilli Cristiana
Tel. 0119568812 - E_mail c.gilli@comune.rosta.to.it - tributi@comune.rosta.to.it
Orario sportello
Lunedì e Giovedì dalle h 9.00 alle ore 12.15

3.1 R) DOCUMENTI DI RISCOSSIONE ON LINE

Descrizione
Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione.

3.1 S) COMUNICAZIONI

Descrizione
Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti; in tali casi il testo della comunicazione viene reso noto al gestore tramite il sito internet dell’Autorità e deve essere pubblicato sul sito internet dei soggetti di cui al precedente comma 2.2 entro 30 (trenta) giorni solari dalla pubblicazione sul sito internet dell’Autorità.